מדיניות פרטיות: BOOX

1. מי אנחנו

BOOX היא אפליקציה לחנויות Shopify. היא מציגה לקונה מתלבט בדף מוצר פופאפ עם שאלות נפוצות ותשובות, ומודדת אם זה עזר לו להתקדם לרכישה. את האפליקציה מפעיל מאור באום. לפניות: booxsupport@gmail.com.

2. מידע שאנחנו מקבלים מהחנות

• כתובת החנות ומפתח הגישה ש-Shopify נותנת בהתקנה.
• פרטי המוצרים שבחרתם: שם, תיאור והטקסט של דף המוצר.
• מדיניות המשלוחים וההחזרות של החנות.
• הגדרות ערכת הנושא: האם BOOX פועל, ואיזה גופן נבחר.
• ההגדרות שקבעתם ב-BOOX: עיצוב, שאלות, תשובות וכללי הופעה.

אנחנו לא שומרים שמות, מיילים או פרטים אחרים של אנשי הצוות בחנות.

3. מידע על קונים בחנות

הפופאפ אוסף רק את מה שהגדרות הפרטיות של החנות ב-Shopify מתירות לגבי הקונה: באזורים שבהם נדרשת הסכמה, רק אחרי שהקונה הסכים. קונה שסירב: לא נאסף עליו כלום, והפופאפ עדיין עובד.

• מזהה ביקור אקראי: הוא לא מזהה את האדם. הוא נשמר רק בלשונית הדפדפן ונמחק כשסוגרים אותה.
• מה קרה בביקור: סוג המכשיר (מחשב או טלפון), המוצר, האם הפופאפ הוצג, על איזו שאלה לחצו, לחיצות על הכפתורים שבפופאפ, והאם סגרו אותו.
• הטקסט של «אחר»: מה שהקונה כתב, אם כתב.
• סימון בעגלה: מזהה הביקור נוסף לעגלה, כדי לדעת אם הזמנה הגיעה אחרי תשובה.
• מההזמנה: רק כשההזמנה הגיעה מביקור שבו ענו על הפופאפ, ורק מספר ההזמנה, המוצרים שבה, הסכום והזמן. לא שם, לא מייל, לא כתובת ולא פרטי תשלום.
• כתובת IP: משמשת לרגע להגנה מפני הצפה, ולא נשמרת.

4. למה אנחנו משתמשים במידע

• כדי להציג את הפופאפ.
• פרטי המוצר ומדיניות החנות משמשים לכתיבה האוטומטית של השאלות והתשובות.
• כדי להראות לבעל החנות, בדף הנתונים של BOOX, כמה ראו, ענו, סגרו וקנו.

אנחנו לא מוכרים מידע, לא משתמשים בו לפרסום, ולא מראים נתונים של חנות אחת לחנות אחרת.

5. עם מי המידע משותף

• Shopify: הפלטפורמה שעליה האפליקציה פועלת.
• Railway: מארחת את השרת ואת המסד, בארה״ב (קליפורניה).
• ספק שירות בינה מלאכותית (ארה״ב): מקבל רק את פרטי המוצר ואת מדיניות החנות, כדי לכתוב את השאלות והתשובות. לא נשלח אליו שום מידע על קונים, והוא לא משתמש במידע הזה לאימון.
• Google Fonts: אם נבחר לפופאפ גופן של Google, הדפדפן של הקונה טוען אותו משם, כמו בכל אתר שמשתמש בגופנים של Google.

6. כמה זמן המידע נשמר

נתוני ביקורים וקניות נשמרים כשנתיים: הם נמחקים אוטומטית כ-24 חודשים אחרי החודש שבו נרשמו.

7. מחיקה ובקשות מידע

• הסרת האפליקציה: כל המידע של החנות נמחק כשמגיעה בקשת המחיקה של Shopify, בערך 48 שעות אחרי ההסרה.
• עותקים לשחזור: עותקים של המסד שנשמרים כדי לשחזר אותו אחרי תקלה נמחקים תוך 30 יום, ומה שנמחק מהמסד נעלם גם מהם עד אז.
• בקשה של קונה למחוק את המידע שלו: Shopify מעבירה אותה אלינו. אנחנו מוחקים את רשומות ההזמנות שלו, את הטקסט שכתב ב«אחר» בביקורים שלהן, ואת בקשות המידע שמזכירות אותו או את ההזמנות האלה.
• בקשה של קונה לקבל את המידע שלו: אנחנו שומרים את מספר הלקוח ואת מספרי ההזמנות שבבקשה, ושולחים לבעל החנות את מה שיש לנו עליהן, תוך 30 יום. בקשה שנענתה נשמרת כמו נתוני הביקורים; בקשה שלא נענתה נמחקת 60 יום אחרי שהגיעה.

8. אבטחה

• כל התקשורת עוברת ב-HTTPS.
• המסד נגיש רק לשרת עצמו.

9. פנייה

שאלות, בקשות או תלונות: booxsupport@gmail.com.

בעל חנות יכול לפנות אלינו ישירות. קונה מוזמן לפנות לחנות שבה קנה, והיא תעביר אלינו.

10. שינויים

אם המדיניות תשתנה, נעדכן את התאריך בראש הדף.